Retourbeleid
1. Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de koopovereenkomst zonder opgaaf van reden te herroepen. Dit recht is vastgelegd in EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, van toepassing in alle EU-lidstaten.
2. Hoe retourneert u een bestelling?
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:
- Neem contact op via info@wildclear.shop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Vermeld uw naam, bestelnummer en het product dat u wilt retourneren.
- Wij sturen u retourinstructies toe.
- Stuur het product terug in de originele, ongebruikte verpakking.
3. Terugbetalingstermijn
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Kosten van retourzending
De directe kosten van het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voedingssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, conform art. 16 sub e van EU-richtlijn 2011/83/EU. Ongeopende producten vallen volledig onder het standaard herroepingsrecht van 14 dagen.
6. Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen: info@wildclear.shop of via ons contactformulier.